Emotionen sind allgegenwärtig – sie bestimmen unseren Alltag, sind Grundlagen für wichtige Lebensentscheidungen und haben schon Kriege ausgelöst und Frieden gestiftet. Und trotzdem haben wir Emotionen in der Arbeitswelt in der Vergangenheit nicht besonders viel Platz eingeräumt – und das, obwohl unsere Zusammenarbeit in Unternehmen zum größten Teil auf zwischenmenschlichen Beziehungen basiert. Umso wichtiger ist es eine Fähigkeit aufzubauen, die uns auch in der Arbeitswelt hilft unsere eigenen Emotionen ausdrücken und die der anderen besser zu verstehen: emotionale Intelligenz.
Was ist emotionale Intelligenz?
Emotionale Intelligenz bezeichnet die Fähigkeit wahrzunehmen, wie wir selbst und andere Menschen sich fühlen, diese Emotionen interpretieren und angemessen darauf reagieren zu können. Emotionale Intelligenz erweitert den Begriff der „Empathie“ also in zweierlei Hinsicht:
Doch warum müssen wir diese Fähigkeit überhaupt erst erlernen? In der Diskussion um emotionale Intelligenz kommt die eigentliche Erklärung hierfür unserer Meinung nach oft viel zu kurz: weil unser Gehirn für die Verarbeitung von Gefühlen weitaus weniger Zeit benötigt, als für die Herleitung von sachlichen und logischen Handlungen. Wenn wir also mit einem Reiz konfrontiert werden, ist es für unser Gehirn wesentlich leichter instinktiv darauf zu reagieren, als über eine Handlung nachzudenken, die für uns selbst und alle anderen Beteiligten eine vernünftige Lösung wäre. Gleichzeitig können wir den rationalen Bereich, in dem logische Handlungen entstehen, trainieren, bewusster mit den Reizen und den daraus entstehenden Gefühlen umzugehen – und somit unsere emotionale Intelligenz verbessern.
Auf jeden Fall wird emotionaler Intelligenz heute ein immer höherer Stellenwert zugeschrieben. Dies wird zum Beispiel in einer Umfrage von Statista über die Meinung zur Wichtigkeit unterschiedlicher Arten von Intelligenz deutlich. Auf die Frage nach der wichtigsten Kompetenz im Leben wurde emotionale Intelligenz (kurz EQ) fast zehnmal öfter genannt als das intellektuelle Leistungsvermögen (kurz IQ). Doch warum ist das so und warum ist emotionale Intelligenz so wichtig für euch und die Zusammenarbeit im Unternehmen?
Warum ist emotionale Intelligenz wichtig?
Emotionale Intelligenz ist deswegen so wichtig für uns, weil wir als Menschen unsere Umwelt durch Gefühle erfahren und daher nur selten losgelöst von unseren Emotionen agieren. Entsprechend sind wir in unseren verschiedenen Lebensbereichen gefordert, einen passenden Umgang damit zu erlernen. Besonders in der Arbeitswelt treffen wir laufend auf Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Aufgaben und Ideen. Wir finden uns ständig in Situationen wieder, in denen gute Kommunikation, effektives Konfliktmanagement und hohes Einfühlungsvermögen entscheidend sind.
Viele von uns wurden von einer Arbeitskultur geprägt, in der Gefühle am Arbeitsplatz scheinbar keine Rolle spielen. Doch es gibt unzählige Gründe, weshalb uns Emotionen und ein nachhaltiger Umgang mit ihnen durch emotionale Intelligenz bereichern:
Ihr seht also, emotionale Intelligenz kann euch auf allen Ebenen des Zusammenlebens unterstützen und eure Zusammenarbeit erfüllend und produktiv gestalten. Aber wie genau äußert sich emotionale Intelligenz?
Was sind die Ausprägungen von emotionaler Intelligenz?
Die Facetten von emotionaler Intelligenz lassen sich im Grunde genommen in vier Bereiche unterteilen. Diese repräsentieren unser Verständnis für uns selbst und andere, sowie den Umgang mit unseren eigenen Emotionen und denen anderer Menschen:
*Selbstregulierung: In der Literatur findet man hier immer wieder den Begriff Selbstkontrolle. Uns gefällt dieser Begriff nicht, da es hier NICHT darum geht Emotionen zu kontrollieren oder nicht zuzulassen. Emotionen sind überlebenswichtig und dazu da, uns selbst und anderen etwas mitzuteilen – daher sollten wir nicht versuchen sie zu „kontrollieren“. Vielmehr sollten wir Wege finden sie auszudrücken, ohne uns selbst oder anderen bewusst oder unbewusst Schaden zuzufügen.
Wir glauben, dass alle Ausprägungen emotionaler Intelligenz von höchster Wichtigkeit sind. Wir glauben aber auch, dass ihr den größten Impact auf euer Umfeld, euer Unternehmen und die Gesellschaft habt, wenn ihr dafür sorgt, dass es euch selbst gut geht. Denn wenn ihr eure eigenen Emotionen nicht verstehen könnt oder nicht wisst, wie ihr darauf angemessen reagieren könnt, werden sich diese auch immer in Projektionen auf Menschen in eurem Umfeld äußern. Je besser ihr euch selber kennt und eure Emotionen annehmt, umso mehr könnt ihr auch andere Menschen bereichern.
Was könnt ihr als Einzelne*r und im Team für mehr emotionale Intelligenz tun?
Eigentlich besitzen wir als Menschen von Geburt an ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz. Kinder besitzen instinktiv ein gutes Gefühl dafür, ihren Emotionen zu vertrauen und diese auch auszudrücken. Spätestens in Schule und Ausbildung verlernen wir, unseren Emotionen zu vertrauen. Denn uns wird beigebracht, dass unser intellektuelles Leistungsvermögen wichtiger wäre als unsere Gefühle. Die Frage ist also: Was können wir als Einzelne und im Team tun, um emotionale Intelligenz zu trainieren?
Wir wollen Individuen und euch als Team dabei unterstützen, mehr emotionale Intelligenz aufzubauen. Entsprechend den vier eben vorgestellten Ausprägungen möchten wir euch daher einige praktische Möglichkeiten und Tipps mitgeben:
Nicht zuletzt gibt es unzählige gute Bücher, Blogs sowie professionelle und therapeutische Angebote. Diese unterstützen euch nicht nur in eurer eigenen Entwicklung, sondern auch dem Aufbau von emotionaler Intelligenz im Team. Da wir uns als Menschen ständig in der Entwicklung befinden, ist das Lernen emotionaler Intelligenz ein lebenslanger Prozess, der nie abgeschlossen ist. Aus diesem Grund ist die wichtigste Grundlage dieses Prozesses euch selbst und andere für Fortschritte und Rückschläge nicht zu verurteilen.
Unser Fazit
Wie ihr gesehen habt, ist emotionale Intelligenz nicht nur die Grundlage für eine gute und bereichernde Zusammenarbeit im Unternehmen. Sie hat in allen Lebensbereichen einen entscheidenden Einfluss darauf, wie wir und andere sich fühlen. Durch die steigende Digitalisierung wird es vor allem in der Arbeitswelt immer wichtiger, sich von Computern und Maschinen abzuheben und mit emotionaler Intelligenz die Herausforderungen zu lösen, denen wir auf persönlicher und gesellschaftlicher Ebene gegenüberstehen.
Mit den von uns vorgestellten Tipps könnt ihr eure emotionale Intelligenz in den verschiedenen Bereichen trainieren. Und wenn ihr das nächste Mal in eine emotional herausfordernde Situation kommt, denkt daran: einmal durchatmen und die Welt schaut oft schon ein klein wenig anders aus.
Emotionale Intelligenz im Arbeitsalltag ist eine Kernkompetenz- gute Tools und Methoden unterstützen euch dabei. Schaut euch deswegen gerne unseren kostenlosen Remote-Guide an!
