Ende 2016 führte mich eine Reise mit dem Zug quer durch Indien. Am Flughafen angekommen, erfuhr ich, dass kurze Zeit vorher aufgrund des hohen Schwarzgeldvorkommens etwa 80% des Bargelds für ungültig erklärt wurde. Daraufhin beobachtete ich wie Tag für Tag mehr Läden und selbst die Händler kleinster Markstände digitale Bezahlmöglichkeiten einführten, von deren Einführung Industriestaaten wie Deutschland auch heute noch immer weit entfernt sind. In diesem Extremszenario kamen Innovationsgeschwindigkeit vor allem durch den externen Druck und die Notlage der Händler auf. Die dort ersichtliche Kraft der Innovation ist in Indien jedoch so verbreitet, dass es in Hindi sogar ein eigenes Wort dafür gibt – Jugaad.
Was ist Jugaad Innovation?
Jugaad ist Hindi und kann nicht direkt übersetzt werden. Es eine Art und Weise, wie man mit komplexen Herausforderungen des alltäglichen (Arbeits-)Lebens innovativ umgeht, ohne für die Lösung viele Ressourcen zur Verfügung zu haben. Es bedeutet zu improvisieren und die Lösung immer und immer wieder zu verbessern, bis das Problem gelöst ist. Jugaad ist ein Gegenmittel gegen die Komplexität Indiens: ein Land von überwältigender Vielfalt und allgegenwärtiger Knappheit aller Art.
Diese „Jugaad-Innovations-Lösungen“ reichen von einfachen, selbstgeschweißten Schuhgestellen, mit denen Inder Strommasten erklimmen um dort arbeiten zu können bis zu dem Töpfer Mansukh Prajapati aus dem Staat Gujarat, der mittels eines Zwei-Kammer Tonkühlschranks dafür sorgt, dass Lebensmittel in abgelegenen Gebieten ohne Strom frisch gehalten werden können.
Dabei ist Jugaad mehr als die Fähigkeit, durch mangelnde Ressourcen notbeholfen zu basteln. Vielmehr ist es die trickreiche Möglichkeit, vorhandene Ressourcen bestmöglich und innovativ zu nutzen und damit völlig neue Wege zu beschreiten. Navi Radjou, der Mitbegründer der Jugaad-Bewegung, Innovationsberater im Silicon Valley und Autor des Jugaad-Standardbuches „Jugaad Innovation: Think Frugal, Be Flexible“ schreibt dazu
“Adopting the principles of Jugaad could help firms – anywhere in the world – innovate and grow in a highly volatile, hypercompetitive environment“
Die Jugaad Prinzipien
Jugaad Prinzipien vereinen Agilität und strukturierte Innovation unter der Randbedingung mangelnder Ressourcen:
1. Seek opportunity in adversity
Jugaad-Innovator*innen leben und arbeiten vor einem Hintergrund von immer neuen Problemen und Herausforderungen. Diese Herausforderungen zum eigenen Vorteil zu nutzen, ist Teil der Jugaad Denkweise.
2. Do more with less
Jugaad-Innovator*innen sind angesichts der Knappheit sehr einfallsreich und arbeiten daher lediglich mit vorhandenen Ressourcen. Dieses Sparsamkeitsprinzip kann uns lehren, die Nutzung knapper Ressourcen zu optimieren und trotzdem einen hohen Wert zu liefern.
3. Think and act flexibly
Die flexible Denkweise der Jugaad-Innovator*innen stellt den Status Quo ständig in Frage. Sie halten sich alle Optionen offen und transformieren bestehende Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle.
4. Keep it simple
Bei Jugaad geht es nicht darum, die perfekte Lösung zu entwickeln. Ein Jugaad Produkt besitzt nur die Funktionalitäten, die es braucht, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Diese Basislösung kann man dann bei Bedarf weiter optimieren – ähnlich auch wie bei der Entwicklung eines Minimal Viable Products (MVP).
5. Include the margins
Statt die großen Zielgruppen zu bedienen, fokussieren sich die Jugaad-Innovator*innen absichtlich auf Randgruppen. Diese werden ansonsten in Innovationsprozessen häufig außer Acht gelassen. Jedoch kann gerade in Randgruppen durch kleine Innovationen ein sehr großer Erfolg generiert werden. Gesellschaftliche Unterschiede werden so verkleinert.
6. Follow your heart
Jugaad-Innovator*innen treffen ihre Entscheidungen nicht ausschließlich auf Grundlage von Marktdaten oder Investoren. Sie kennen ihre Kund*innen und ihre Produkte sehr gut und vertrauen ihrem Wissen und Bauchgefühl.
Was können westliche Unternehmen von Jugaad-Innovator*innen lernen?
In vielen westlichen Unternehmen werden klassische Innovations-, Forschungs- und Entwicklungsansätze praktiziert. Diese sind sehr kostenintensiv, zeitaufwändig und nicht zwangsläufig kundenorientiert. Außerdem sind sie in unserer komplexen und volatilen Welt oft nicht effizient. Ähnlich wie Design Thinking stellt Jugaad die Kund*innen in den Mittelpunkt und versucht mit minimalen Ressourcen einen maximalen Kundennutzen zu realisieren.
Es kommt nicht darauf an, sofort das perfekte Produkt auf den Markt zu . Die Gefahr ist ansonsten sehr groß mit einem hohen Ressourcenaufwand an der Zielgruppe vorbei zu entwickeln. Ein günstiger Prototyp soll dabei helfen, möglichst früh die Kundenbedürfnisse zu identifizieren. Auf dieser Basis gelangt man dann iterativ zu einer optimalen Lösung. Hier sieht man klare Parallelen zu modernen Innovationsansätzen im westlichen Kulturkreis, wie zum Beispiel Design Thinking oder Agile, bzw. Lean-Innovation Methoden.
Es ist klar, dass westliche Unternehmen Ansätze wie Jugaad-Innovation nicht zwangsläufig vollständig adaptieren können. Trotzdem kann man einen solch innovative Ansatz und insbesondere die Denkweise dazu nutzen, bestehende Modelle zu hinterfragen und Teilbereiche der Arbeitsweise zu integrieren. Vor allem Unternehmen mit limitierten Ressourcen, wie z.B. Start-Ups, können den Jugaad Ansatz verwenden, um innovativ am Markt aufzutreten.