Auch uns bei nativDigital hat die durch Covid-19 ausgelöste aktuelle Situation getroffen. Wir merken es täglich, unsere Kund*innen sind betroffen und unsere Partner berichten uns von ihren Veränderungen und neuen Herausforderungen wie z.B. der Umstellung auf ein remotes Arbeiten. Uns stellt die Zeit auf eine teils harte Probe. Als kleines Unternehmen, können wir uns nicht mit einer kuscheligen Liquiditätsdecke zudecken und die nächsten Monate abwarten. Wir sind eher von einem lauen Lüftchen umgeben, dass uns noch einige Zeit auf Temperaten halten kann, bis dann wirklich ein Tief aufzieht.
Angesichts dieser Situation standen wir wie viele vor der Frage – was machen wir? Und vor allem wie können bestehende Prozesse und laufende Projekte digital weiterlaufen? Wir haben die letzten Wochen genutzt, um sowohl unsere Prozesse als auch unsere Produkte und Arbeitsweisen komplett remote und digital zu gestalten. Davon möchten wir berichten und euch daran teilhaben lassen.
Was hat sich verändert – Vertrauensvolle remote Zusammenarbeit mit Kund*innen
Wir blicken auf fast drei Wochen Ausnahmezustand zurück. Unsere Kund*innen mussten, soweit es geht, ins Home-Office wechseln und digital arbeiten. Das hieß für viele sowohl die eigenen Kolleg*innen plötzlich nicht mehr sehen zu können als auch mit uns, als ihren Partner*innen, nicht mehr in der vorherigen Arbeitsform zusammenarbeiten zu können. Zugegeben waren von dieser Veränderung nicht alle Projekte betroffen. Wir arbeiten mit unseren Kund*innen in großen Teilen bereits aus einem Mix von vor Ort und remote Arbeit zusammen. Aber gerade unsere neuen Kund*innen, mit denen wir eine neue Partnerschaft aufbauen, waren von dieser Änderung betroffen. Da hieß es für uns, wie können wir unsere Produkte umgestalten, sodass wir auch remote einen ähnlichen Effekt erzeugen können?
Zusätzlich haben wir uns kurz vor Beginn der Kontakt- und Ausgangsbeschränkungen auch auf neue Themen bei neuen Kund*innen fokussiert. Hier beginnen wir eine völlig neue Reise. Wie kann eine zukünftige Zusammenarbeit mit einem Kund*innen aussehen, den wir vorher noch nie persönlich getroffen und kennengelernt haben? Können wir eine Angebotspräsentation remote mit dem Kund*innen gestalten, sodass er uns und wir ihn kennenlernen können? Wie können wir einen kulturellen Fit prüfen?
Wir wollen im Team wachsen – geht das remote?
Nach unserem Neustart vor knapp 2 Jahren, sind wir aktuell in der Situation, dass wir unser Team erweitern können und auch möchten. Wir haben diese Entscheidung gemeinsam bei unserer letzten Jahres-Retrospektive Ende 2019 auf Fehmarn getroffen. Begonnen haben wir das Jahr mit der Suche nach Unterstützung im Bereich Online Marketing. Unsere Werkstudentin Selina ist seit April Teil des Teams. Das Kennenlernen hat noch vor Beginn der Kontaktbeschränkungen stattgefunden. Anfang März war dann aber klar, dass wir das Onboarding nicht gemeinsam im Büro machen können. Schnell mussten wir entscheiden – halten wir an dem Start im April fest? Wie können wir ein Onboarding und gleichzeitiges Kennenlernen gestalten? Wie kann die remote Einarbeitung bestmöglich gelingen? Können neue Mitarbeiter*innen von jetzt auf sofort remote Arbeiten und ein vollwertiges Teil des Teams werden?
Ein weiteres Thema auf Fehmarn war, dass wir entschieden haben unser Team ebenfalls auch im Bereich RPA zu verstärken. Gerade während der Zeit der Beschränkungen haben wir uns intensiv mit der Frage beschäftigt, ob wir wirklich noch jemanden in das Team dazu holen wollen. In vielen Branchen ist ein Beginn einer Krise zu erahnen und wir, wir stellten uns die Frage, wie können wir noch jemanden für unser Team gewinnen. Viele Gespräche liegen hinter uns. Wir haben uns entschieden, mutig voranzuschreiten und unseren Plan umzusetzen. Wir glauben daran, dass wir aus dieser Zeit gestärkt gehen können.
So haben wir mit der Suche etwas zeitversetzt begonnen. Als die ersten Gespräche anstanden, waren schon die ersten Corona Maßnahmen beschlossen. Die geplanten Termine konnten also nicht vor Ort stattfinden. Wir mussten uns somit auf ein komplettes digitales Recruiting umstellen. Wie sieht unser Recruiting aus? Wie können wir den Auswahlprozess gestalten? Haben wir noch die Möglichkeit die Personen wirklich kennenzulernen?
Wie arbeiten wir zu 100% digital und remote?
Wir haben im Team in der Vergangenheit bereits remote gearbeitet. Jeder von uns hat die Freiheit, von einem anderen Ort zu arbeiten und unsere Arbeitsweise und Infrastruktur ist bereits darauf ausgelegt remote Arbeiten zu ermöglichen. Bisher war es allerdings immer so, dass nur einzelne Personen aus dem Team nicht physisch anwesend waren – nie aber, dass wir alle verteilt waren. Wir bei nativDigital organisieren unsere Arbeit in Sprints und einmal im Monat steht unserer Sprintabschluss (Review, Retrospektive und Planning) sowie unser Teamevent an. Auch hier standen wir vor der Herausforderung, wie können wir unsere Retrospektive gestalten? Reichen unsere bisherigen Tools aus oder müssen wir diese erweitern? Wie können wir den Teamzusammenhalt weiter hochhalten?
Unsere Erfahrungsberichte – wie es wirklich war
Die vergangenen Wochen waren voller Veränderungen für uns. Wir mussten Dinge schnell umsetzen und gleichzeitig schnell auf unsere eigenen sowie Veränderungen bei unseren Kund*innen reagieren. Alle unsere Erfahrungen, Eindrücke und Erlebnisse zum Thema remote Arbeiten möchten wir in Erfahrungsberichten festhalten und diese in den nächsten Wochen mit euch teilen.
Hier ein Überblick, was euch erwartet: